Llegan las rebajas de verano, todo lo que necesitas saber
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28-06-2022
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Las rebajas de verano 2022 durarán dos meses

El próximo viernes, 1 de julio empezarán las rebajas de verano 2022 en Barcelona y en toda Cataluña. Además, el domingo siguiente, día 3, los comercios podrán abrir libremente. Ese día, los establecimientos de la ciudad podrán sumarse a las tiendas en zonas turísticas que pueden subir la persiana los festivos hasta el 15 de septiembre. El período con descuentos especiales finalizará el día 31 de agosto y, por tanto, las rebajas durarán exactamente dos meses.

La situación de normalidad de este año contrasta con la de las rebajas del pasado julio. La campaña del verano de 2021 fue la primera en la que las tiendas y los centros comerciales podían abrir después de la covid y llegó en un momento en que los datos de contagios por covid empeoraban antes de los meses de vacaciones para mucha gente.

Unas rebajas sin restricciones de aforo

Las del verano serán las primeras rebajas sin restricciones de aforo y sin mascarillas en el interior de las tiendas, a diferencia de las de invierno, en las que todavía estaba limitado el acceso a los comercios al 70%.

Fuente: https://beteve.cat/economia/rebaixes-estiu-2022-barcelona-quan/

Con las tradicionales rebajas de verano en nuestros comercios, hacemos un repaso de algunas cuestiones importantes a tener en cuenta en el momento de planificar la gestión y comunicación de nuestra campaña y aconsejar a nuestros consumidores de algunos aspectos. Luis Álvarez, el Defensor del Cliente de Barcelona Comerç nos lo recuerda:

¿Cuál es la diferencia entre oferta, rebaja y promoción?

La rebaja es la reducción del precio de un servicio o producto que ha estado antes a la venta y no puede implicar una reducción de la calidad ni de la garantía.

La oferta o promoción es la publicidad de unas condiciones especiales más beneficiosas en relación a las practicadas habitualmente. Por ejemplo, el obsequio de otro producto con una determinada compra; un descuento con una segunda unidad,…

La liquidación es una venta de carácter excepcional para extinguir existencias de productos como consecuencia, por ejemplo, del cese de la actividad comercial o el cambio en la orientación del negocio.

¿Las ofertas, rebajas o promociones están sujetas a mínimos o máximos de descuentos?

Al tratarse de un tipo de venta voluntaria no existe ninguna reglamentación respecto al porcentaje de descuentos.

¿Cómo marcar los artículos rebajados?

Los productos rebajados deben mostrar el precio normal o habitual y el rebajado. El precio rebajado puede sustituirse, opcionalmente, por el porcentaje de la rebaja. En este caso, el precio inicial será necesario que se mantenga.

¿Qué información debe salir a la publicidad de unas rebajas?

Se debe indicar bajo la denominación rebajas, expresada, al menos, en catalán y diferenciada de otros tipos de ventas a precios inferiores a los habituales y debe informarse, siempre, del precio habitual y del rebajado

En la publicidad de las ofertas o promociones, por su parte, es imprescindible hacer constar como mínimo, la fecha de inicio de la promoción u oferta y su duración, el número de unidades disponibles en oferta o promoción, o el número de personas consumidoras que se pueden beneficiar de la promoción, haciendo mención de los requisitos, condiciones, calidad y prestaciones y ventajas bajo los que se regirá la promoción.

¿Pueden haber rebajas sobre una parte de los productos y estar anunciadas en el escaparate?

Se puede anunciar de cualquier forma visible y en el establecimiento debe estar debidamente señalizados qué productos están rebajados.

¿Existe un mínimo porcentaje de artículos que necesariamente deben estar rebajados si el comercio está en rebajas?

Se trata de una oferta comercial no obligatoria por lo que no existen límites, pero los productos rebajados deben estar claramente diferenciados. Otra cosa es que si la cantidad es mínima puede provocar un sentido de frustración a la persona consumidora. Lo que no se puede es rebajar productos deteriorados, o que han sido objeto de algún otro tipo de promoción hasta un mes antes.

¿Durante las rebajas se puede vetar el pago con tarjeta de crédito?

No. Es necesario admitir las tarjetas en las mismas condiciones habituales.

¿Los plazos de devolución cambio o reclamación son los mismos que en períodos de venta normales?

No hay obligación de cambiar un producto que está en perfecto estado, a menos que se anuncie. Lo más correcto es informar al cliente sobre la política de devoluciones del establecimiento, indicando, por ejemplo, que no se aceptan devoluciones de productos rebajados.

Si durante el año se acepta devolver el dinero en una devolución, ¿es obligatorio hacer lo mismo, o se pueden entregar vales de canje?

Como en el caso anterior, es necesario anunciar la política de devoluciones y si durante las rebajas no se aceptan cambios a diferencia de otros períodos, habrá que dejarlo bien claro. Del mismo modo, si se aceptan las devoluciones, habrá que informar a los clientes cómo se harán estas devoluciones, es decir, si el producto se podrá cambiar por otro, si se devolverá el dinero o si se canjeará por un vale. En este último caso, además, deberá hacerse constar el período de validez de este vale.

¿Se puede dedicar de forma habitual una parte del negocio a outlet de prendas de temporadas anteriores?

El rótulo exterior con la palabra outlet está restringido a los establecimientos dedicados exclusivamente a la venta de excedentes de producción o de temporada. Este tipo de venta es diferente a las rebajas, como la venta de saldos, las ventas exclusivas, las liquidaciones, etc.

En una tienda física y virtual, ¿los precios de oferta, promoción o rebaja de los productos deben ser los mismos o puede haber más descuento en un canal que en el otro?

Se podría interpretar como una empresa que tiene más de un establecimiento y por tanto, cada uno de ellos puede tener precios diferentes. Otra cosa es el derecho a la devolución, que es obligado en las tiendas online, durante un plazo de 14 días.

¿Durante los períodos de rebajas puedo variar mi horario comercial habitual?

El horario comercial debe cumplir la normativa vigente. Si la modificación que queremos hacer no la contradice, se entiende que éste se puede cambiar, eso sí, es necesario ofrecer la correspondiente información de acuerdo a la normativa municipal que dice que los establecimientos comerciales deben exponer el horario adoptado de manera que la información sea visible para el público, incluso con el establecimiento cerrado.

PARA SABER MÁS: https://consum.gencat.cat/ca/recomanacions/rebaixes/

Defensor del Cliente

Web de la Agencia Catalana de Consumo. Incluye un apartado específico sobre rebajas, ofertas y promociones

#FentComerçFemBarri

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